運送規範與取消/退貨條件
本責任規範條款最新更新日期為2023年07月10日
運送規範
2023. 7月1日起，詩人酒窖有限公司 [運費負擔] 調整如下：
1. 單筆訂單，[滿六千元] ：免運費（單一地址）
2. 單筆訂單，[未滿六千元]：運費負擔 NT$ 250元（單一地址）
註：大型商品，如酒櫃則不在此限，需依現場狀況約定裝機時間後核定運送條件與費用。
取消條款
依據菸酒管理法、民法及相關法律規定，本網站之使用者必須年滿１８歲，始得使用本網站所提供之相關服務。若您已完整閱讀「服務條款」並輸入個人資料且繼續使用本網站之相關服務，視為您已同意並接受全部條款之內容及日後之修正與變更。
取消條款
您下單經過付款後，便視為交易成立（活動、服務、商品皆適用）。若您係透過本網站連結至向合作廠商進行付款，則取消條款依合作廠商之規定辦理取消；若您直接於本網站向本公司付款，則取消退款方案如下：
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您於「活動舉辦日」當日通知取消或未到場，本公司將不予退款。
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您於「活動舉辦日」中途中止行程或是服務，本公司將不予退款。
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本網站部分活動與服務；可能因體驗服務提供商取消條款或某些合作促銷活動條款，會有不同取消退款比例，本公司將優先依照體驗服務提供商或活動條款進行取消退款。 您得以任何方式主動通知本網站，包含但不限於：本網站線上客服，本網站客服電子郵件，敬請電話聯繫：+886-4-23272924
違約處理
為維護本網站全體使用者與合作廠商的權益，若您有下列情形之一發生者，本公司得暫停或終止您的會員＆購物資格或拒絕您使用本網站全部或部分服務：
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提供錯誤或不實資料進行登錄或加入會員。
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盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形。
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經本公司認定有惡意解約退貨之情事。
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對本公司客服部門之騷擾或不當言行。
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其他違反本網站使用條款或違法之情事。
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您同意本公司依本網站使用條款暫停或終止您的會員與網站服務資格，或拒絕您使用本網站全部或部分服務時，均無須得到您的同意，且本公司對您或任何第三人均不負任何義務或責任。
使用者的守法義務及承諾
您需遵守不為任何非法目的或方式使用本網站，並遵守相關法規及網際網路之國際慣例，不得從事侵害他人權益或違法之下屬行為：
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上載、張貼、公佈或傳送侵害他人權益、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之內容。
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上載、張貼、傳輸或散佈任何含有電腦病毒或任何對電腦軟、硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼之資料。
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從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息。
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其他本網站有正當理由認為不適當之行為。
智慧財產權的保護
智慧財產權的保護 本網站所使用之軟體、程式或內容，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，任何人不得於未經權利人之事前同意而為使用，若欲引用或轉載，除明確為法律所許可者外，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。
商業利用的規範
使用者對於本網站上之服務，包括：會員內容、廣告、軟體及本網站帳號等的使用或存取，均不得進行重製、拷貝、出售、交易、轉售或作任何商業目的之使用。
退貨條件與條款
依據菸酒管理法、民法及相關法律規定，本網站之使用者必須年滿１８歲，始得使用本網站所提供之相關服務。若您已完整閱讀「服務條款」並輸入個人資料且繼續使用本網站之相關服務，視為您已同意並接受全部條款之內容及日後之修正與變更。
退貨條款
您下單經過約定方式付款後，便視為交易成立（退貨僅限商品，活動與服務並不適用退貨，請參閱上述： 取消條款）且退/換貨方案如下：
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本條款的有效期限為：自購買日起 30 天為限。如果自購買日後已超過 30 天，請恕我們無法為您提供退款或換貨服務。為符合退貨資格，商品須經雙方認定之於本公司所購買，或是由本公司所托運送單位之運送商品後，應於合理時間內從速檢查商品之外觀、狀況、與完整度。若您發現商品存有破損、漏液、出現異味或對於品質、狀況存有疑慮之情形，應立即通知本公司並將異議商品保存於適當之溫度與狀況；「詩人酒窖有限公司將盡最大誠意」於評估實際狀況後，視商品之實際狀況為您安排後續退、換貨等事宜，敬請留意！且為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
退款 (如適用)
一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內聯繫您款項退回之原付款方式。
退款延遲或遺失 (如適用)
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶，或聯繫詩人酒窖客服人員。
通常退款通常需要 十四個工作天 後才會入帳。如果您已完成這一切步驟，但仍未收到退款，請傳送電子郵件到：cellierdespoetes@gmail.com 或電洽+886-4-23272924 與我們聯絡。
換貨 (如適用)
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們才會更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到：cellierdespoetes@gmail.com 並將您的商品寄至「403台灣台中市西區台灣大道二段331號」並標明：換貨客服人員 收
退換貨之運送
若要將產品退/換貨，您應將產品寄至「403台灣台中市西區台灣大道二段331號」。
退/換回商品時，您將須自行負擔運送成本。運送成本不可退款。請注意：視您的居住所在地而定，您收到換貨產品所需的時間可能有所不同。
依《消費者保護法》消費者享有7天猶豫期（鑑賞期）之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，且實體店面之販售商品則不在此限。退/換貨之商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。請注意！當您提交退/貨申請後，即代表同意我們的退/換貨原則並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
如有上述未盡周述之事項請：電洽+886-4-23272924 與我們聯絡，謝謝。